建设局关于县长信箱未及时答复的情况说明

县政府督查室：

    您转来的关于要求对 2011 年县长信箱来信未及时办理进行情况说明的函已收悉，现将情况说明如下：

    1、县长信箱“三无毁挖令人心寒”受理件未及时答复情况的说明: 201107271025222 号黄宝根的信箱受理件，我公司收悉后，公司董事长即安排相关人员到现场进行了察看，对相关情况作了了解。该事件发生在 2010 年，当初在进行土方开挖时，双方已基本达成口头协议，但因各种原因，未形成书面协议。由于时间过去较长，期间又有人事变动等原因，所以情况了解过程比较缓慢，因此问题也未能得到及时解决，故对受理件未能及时答复。现我们已掌握了基本情况，并在南街村委会的配合下， 和黄宝根达成了初步的解决方案，待事件圆满解决后，我们将及时将处理结果以书面形式向贵中心汇报。

    2、县长信箱编号“房子要允许过户”和“凯恩路 565号房产不能过户问题”号延迟答复的说明:由于中间环节等客观原因，我处直至今日才收到 201108082317205号和201108051832892号县长信箱
信件，并及时给予答复。

    3、县长信箱“违章加层要求拆除”延后处理的情况说明：2011年10月17日转来的县长信箱201110021304086由于县长信箱答复的邮箱号出现问题，我局工作人员误以为将答复成功发出，而对方
却均收到。此后，该邮箱号发生变更，导致此信访件答复延迟。 
   4、县长信箱“不作为”延后处理的情况说明： 2011年10月17日转来的县长信箱201110072201924 由于县长信箱答复的邮箱号出现问题，我局工作人员误以为将答复成功发出，而对方却均收到。此后，该邮箱号发生变更，导致此信访件答复迟。 
   5、县长信箱“防火间距被圈建”延后处理的情况说明：2011年6月22日转来的县长信箱201106200001由于县长信箱答复的邮箱号出现问题，我局工作人员误以为将答复成功发出，而对方却均未收到。此后，该邮箱号发生变更，导致此信访件答复延迟。
   6、县长信箱“凯兴花园楼层超高，夜间施工扰民”延后处理的情况说明：该信访件所反映楼层超高及夜间施工扰民问题，我单位已联系建设单位及施工单位与住户调解说明，已化解了矛盾。施工单位对因夜间施工给市民带来的不便和影响感到十分的抱歉，现已全部协商解决完毕。因为该事情我局已及时反馈给施工单位项目部，项目部已及时和住户沟通，并做好了解释工作妥善处理该事。我局因该事已解决，未予以书面汇报给县长信箱，由此积压。
   7、县长信箱“下南门违章建筑”延后处理的情况说明:2011年9月5日转来的县长信箱201108211121423由于县长信箱答复的邮箱号出现问题，我局工作人员误以为将答复成功发出，而方却均未收到。此后，该邮箱号发生变更，导致此信访件答复延迟。

    8、县长信箱“安全隐患”受理件未答复情况的说明：201107182118613号朱雅俊的的信箱受理件，我公司收悉后，即和朱雅俊本人取得电话联系后，公司安排相关人员到现场进行了察看，了解相关情况，并于2011年10月8日安排动工建设该道路，同年
11月份完成了路面的浇筑。由于工作的疏忽而致使未及时回复，我们将作深刻歉意，今后一定及时做好各类信访件、受理件的受理、答复工作。

遂昌县住房和城乡建设局
2012年8月7日