根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告。本报告所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与遂昌县金竹镇政府信息公开办公室联系。电话：0578-8308312，传真：0578-8308966。

一、总体情况

2021年，遂昌县金竹镇人民政府始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，紧紧围绕县委县政府中心工作，落地落实落细《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》、《浙江省人民政府办公厅关于印发2021年浙江省政务公开工作要点的通知》和《遂昌县大数据和金融发展中心关于印发2021年遂昌县政务公开工作要点的通知》明确的主要任务，积极履行全镇政务公开工作主管部门职责，坚持需求导向、问题导向、效果导向，以公开促落实、促规范、促服务、促发展，不断提升新时代政务公开工作的质量和实效。2021年通过遂昌县门户网站主动公开政府信息29条，通过“金色金竹”秀米公开工作动态34条。

（一）深化重要政府信息管理，主动发布政策文件。根据《浙江省人民政府办公厅关于做好重要政策文件集中统一公开工作的通知》的文件精神要求，通过政务网站集约化平台后台发布相关信息内容，在网站调整后及时全面自查并整改本镇发布的机构职能、领导信息、联系方式等栏目，及时更新相关内容，核对遂昌县政府门户网站上本镇政府信息公开指南和政务公开目录，并修改错误信息；根据要求主动公开政务信息，完善法治政府信息和重大行政决策事项目录。

(二) 工作制度完善，责任清晰。为提高我镇网上政务信息公开和社会服务信息化管理水平，依靠先进的网络进行公告公示，我镇自觉接受社会各界的监督，主动听取群众意见和建议。同时，建立政务舆情监测、研判和回应机制，并落实责任部门、责任人员。听取群众意见，不断改进我们的工作质量，提高办事效率，实现了准确及时的公示，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权，对于提高镇政府工作的透明度，促进镇政府工作的开展，加强党政机关与群众的联系，为方便群众、服务群众起到了重要作用。

（三）全面推进，政务公开与政务服务相融合。根据浙江省政府“最多跑一次”改革和数字型政府建设的相关文件精神和上级部署我县结合政务服务不均衡的实际，大力开展以下工作：一是全面推进政务服务“便利化”，全面推广政务2.0系统，完善政务2.0网上大厅基础设施配置、事项分组管理、设备管理、人员授权管理等，保证办事软硬件设备，累计办件101笔，好差评主动评价率100%，无须办事者提供已实现数据共享的材料，便民服务自助终端机实现自助申报，加强“浙里办”APP的使用推广，下村入户教会村民网上自助查询、办理相关业务

（四））围绕群众需求，加强畅通渠道。全面落实集中管理、统一受理、按责转办、限时办结要求，全镇信访总量132件，电话投诉140余件，网上信访33件；来信5件，积极发挥矛调中心作用，帮助群众解决矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题不过夜

（五）立足基层需求，推进基层重大决策公开。我镇围绕与群众关系密切的行政行为和服务事项，广泛倾听倾听企业和市民的发展需求，积极探索高效、便捷的公开方式，深入优化政务公开事项标准目录应用，将标准化理念方式融入政府治理全领域全流程，确保政务公开标准化规范化工作成效，使政务公开标准化规范化工作成果真正惠及人民群众，对2021年有关重大行政决策事项在遂昌政府网征求意见并公开，提高信息透明度，保障公众知情权。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一)存在的主要问题：群众和部分干部职工对政务信息公开工作认识不深，缺乏政务公开的意识，导致镇政务信息公开工作面对社会宣传力度不够；信息公开工作的基础依然比较薄弱，信息共享的渠道较少，很多信息无法及时获取，对于信息公开工作认识还不够到位，政府信息公开的尺度难以把握，信息公开的时效性有待提高；信息公开渠道还有待拓宽，需要探索新的方式方法，让政府信息面向更多的受众，方便其获取所需信息，同时提高信息的利用率。

(二)改进措施及情况。下步，我镇将继续严格按照政务信息公开的各项要求和目标，依托信息化和电子政务平台，建立并不断健全行政权力公开透明运行系统。一是加深认识，强化能力。进一步加强对政府政务信息公开工作的宣传力度和组织有关人员进行专门培训，加深干部职工对政务信息公开工作的认识，学习借鉴其他单位的好做法，进一步提高政府政务信息公开工作水平；二是完善制度，长效管理。以制度化、规范化、科学化为着力点，进一步梳理各项行政权力，努力构建政府政务信息公开的长效机制，定期维护，确保政府政务信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作；三是创新方式，提升服务。对原有的政府政务信息公开目录等进行补充完善，及时更新，扩大公开内容，保证公开信息的完整性和准确性，不断创新公开形式，探索新途径，提高政务信息公开工作的质量和服务水平。

六、其他需要报告的事项

无