近年来，县市场监管局推动放心消费工作不断创新，着力解决社会热点痛点问题，倡导先试先行，取得了新的成效。
    一是审时度势，先行先试，启动放心消费绿色直播间建设。我县作为一个电商起步早的小县城，从事电商行业有11000人。近年来顺应时代潮流，将优秀的网络直播营销单位纳入放心消费建设单位培育对象，引导鼓励网络直播行业健康发展。发布《遂昌县放心消费绿色直播间建设工作方案》《规范遂昌县网络直播营销行为消费警示》，要求申报单位在直播场所、直播间统一设置“放心消费在浙江”等标识，直播间背景墙上公示承诺内容，在直播过程中穿插放心消费宣传内容，让放心消费“大声说出来”，定制便携展示牌和放心消费绿色直播间专属徽章，实现“放心消费直播”不受场地限制近，让消费者零距离参观生产车间、原料产地等，进一步赢得消费者好感和信任。规范“放心消费绿色直播”，明确直播营销标准“红线”,并结合漠视侵害群众利益问题网络直播营销违法行为专项治理工作。集中约谈网络直播营销单位，推出月度抽评、季度回评、年度总评“三评”模式，按照放心消费单位“八有八无”共性标准，落实评价细则“三有三无”要求，明确在场所环境、制度规范、畅通投诉等方面存在的未明码标价、虚假宣传、套路促销、假冒伪劣、违反公序良俗等问题的标准“红线”。同时要求每家放心消费绿色直播间建立维权服务站，在公开投诉电话，由专人负责且24小时内处理并回复，直播间消费投诉自行和解率达到60%以上,消费者满意度达到 90%以上，消费者投诉处理率达100%，建立健全直播间消费环境。经过两年的发展，遂昌培育一批放心消费绿色直播间，先后成功打造了“狗哥狗弟”等爆款IP，还将千万粉丝的抖音网红“Rose”纳入放心消费直播间创建名单，对符合条件的直播间应创尽创。
    二是直面热点，敢于探索，全市首推“保健品会议营销单位100天无理由退货”。去年，县市场监管局结合养老诈骗专项整治行动，与全县15家保健品会议营销单位重新签订无理由退货公开承诺书，并在经营场所醒目位置张贴无理由退货承诺承诺书。承诺范围涵盖店中经营的所有商品，并在承诺书上标明，退货时间为自购买商品之日起100天内（以购物小票、发票等销售凭证日期为准），对承诺书未标明但实际销售的商品则实行无期限无理由退货。另要求会议营销单位建立无理由退货台帐，自行和解消费纠纷。虽未直接将这些保健品会议营销单位纳入放心消费单位名单，却按照无理由退货单位的规范创建，退货周期远高于无理由退货单位的创建要求，保健品100天无理由退货踏踏实实为百姓解决了保健品的退货难问题，得到了上级部门的充分肯定。
    三是以社会共治为亮点，推进基层消保工作规范化建设。建设特色调解工作室 推动消费纠纷多元化解，与检察院通力合作，引入鲁冰花调解室，致力于保障未成年人合法权益。今年以来，通过该调解室调解了未成年人购买手机消费纠纷3起，未成年人纹身纠纷1起，未成年人购买大额游戏卡退费纠纷2起，调解成功率100%，挽回经济损失1.63万元。在“3·15”期间与“鲁冰花”工作室共同开展进法制校园活动，聚焦犯罪预防，提升未成年人防传销、防诈骗、防校园欺凌，个人信息保护意识和能力。通过参观借鉴莲都等地先进经验，跳出遂昌看遂昌，不断提升消保工作规范化建设水平。