遂昌作为浙江26个山区县之一，生态核心竞争优势充分发挥，绿色经济发展态势良好，乡村振兴成效显著。为进一步优化营商环境，吸引更多富民产业在遂落地生根，遂昌税务以纳税人、缴费人需求为导向，以服务体系更完善为目标，在基层治理路径探索上善学善思、善作善成，为高质量推进新发展阶段税收现代化建设和实现山区县跨越式发展作出有效贡献。

一、主要做法

1.干部下沉，集中治理。针对招商引资企业入驻集中、公共服务需求大等特点，选派群众经验丰富、税费政策精通的干部下沉至乡镇重点建设区域，联合市场监督管理局、农业农村局等部门业务骨干集中办公，为群众与企业证照办理、社保医保、税费缴纳等事宜提供高效便捷服务，以“一支队伍”的形式，打破原有的岗位和职能界限，共同解决乡镇跨层级、跨部门、跨领域难题，实现基层治理领域的“全周期管理”。

2.税银合作，资源共享。拓展社会化办税缴费资源，将普惠性金融服务纳入税费服务体系，在各乡镇（街道）的遂昌农商银行网点设立办税服务站，融通税务管理网格与乡镇服务网格，给予纳税人、缴费人最大化便利。自助办税终端进驻服务站，结合手机、平板电脑等移动端，可办结发票代开、发票申领、税款申报、社保缴费咨询和办理、三方协议签订和完税证明查询、开具等业务。此外，纳税人、缴费人只需持二代身份证即可查询、打印个人所得税完税和社保费缴费证明，在办理贷款申请、子女留学等业务时无需再往返银行与税务部门，便捷高效。

3.乡情专线，即响即办。调动人力资源，在办税服务大厅设立前端咨询和后台服务专岗，专人负责，打造“前端接线受理、后台核实办结、前端电话反馈”的线上线下联动接续办理新模式，有序对接，顺畅运转，实现纳税人来电诉求“即响即办”，有效避免发票发售、纳税申报、信息确认等需线上线下联动操作的业务出现税务端处理不及时，纳税人等待时间过长的问题。

二、主要成效

1.乡镇办税更加便捷。服务全域覆盖，全县一盘棋，城乡一张网，农村乡镇与城市一体同步服务的智能自助办税服务网络逐步建立，解决了原先路途远、耗时长、自助办税有难度的问题，办税时间平均缩短1.5个小时，进一步优化了营商环境，真正实现办税缴费不出镇。

2.综合成本得到控制。在硬件上，不额外增加成本，与银行、乡镇便民服务中心共享运用网点现有电脑、自助打印机等设备，且农商行开放县域所有网点网银体验机，为纳税人、缴费人提供全天候自助服务，并保障场地、网络和日常维护需求。在人员上，基本采用乡镇就地取“才”模式，辅以社会团队协作，税务人力资源负担减轻。

3.现金税费征缴风险有效降低。服务站功能取代了原委托代征点使用社会共治平台为纳税人代开发票、代征税款的模式，税收票证发放、保管、开具、结报和缴销，以及税款收缴等一系列流程相应取消，避免了系统外工作人员直接收款、擅自作废或冲红发票的可能，现金税费征缴风险整体而言有效降低。