今年以来，县文广旅体局始终坚持把政务公开作为推进政府职能转变的重要举措之一，以建设“服务型”政府，树立机关新形象为目标，以保证人民群众的民主权利，维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，进一步完善有关制度，规范政务公开内容和形式，提高行政工作的透明度，拓展政务公开的范围，以求真务实的精神，深入推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。

一、2023年政务公开工作情况

（一）加强组织领导，健全工作机制

一是强化组织领导。及时充实和调整政务公开工作领导小组，全面负责组织、协调、指导全局政务公开工作，下设政务公开领导小组办公室，指定专人负责政务公开的具体日常工作，具体负责公开信息的收集、整理、报送等工作，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督指导工作。

二是理顺工作机制。建立“一把手挂帅、分管领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，确保有专门联络员负责信息公开。健全完善各项政务公开制度，修订完善《遂昌县文化和广电旅游体育局政府信息主动公开制度》、《遂昌县政府信息依申请公开制度》、《遂昌县政府信息公开保密审查制度》、《遂昌县文化和广电旅游体育局政府信息公开工作年度报告制度》等工作制度。

（二）主动公开情况

2023年，县文广旅体局围绕文化、旅游、体育、法治等重点工作，及时将涉及公民、法人或者其他组织切身利益，需要社会公众广泛知晓或者参与的信息在网站上公开，建立公共体育服务、公共文化、旅游惠民三大重点领域信息公开板块，让公众更加快捷方便地了解相关政府信息。全年大力推进主动公开目录体系建设，加强网站内容建设，及时发布内容完整、分类清晰、格式规范的需主动公开的政府信息，方便公众查询，更好的服务于广大人民群众。2023年，我局在政府门户网站主动公开政府信息共46条，主动发布公文36件。同时，我局积极依托政务新媒体打造政务公开新亮点，“遂昌文旅”微信、微博影响力在全市各文旅部门中一直名列前茅，官方微信公众号关注数为64766。今年以来，微信公众号发布信息443条。

（三）依申请公开情况

畅通依申请公开受理渠道。严格按照规定流程、时限及规范文书及时妥善地答复处理公众提出的政府信息公开申请，并建立工作台账。

（四）平台建设情况

一是在政府门户网站专栏及时主动公开本单位基本情况、及时更新完善单位相关制度规定、领导干部基本信息，及时上传动态信息、主动公开文件、涉及本单位、本领域数据资料、重点领域信息、财政预决算等信息。

二是有效利用统一政务咨询投诉举报平台及国家、省旅游投诉平台，回应群众关切的问题。全年共收到信访、投诉、建议106件，解决106件，有效协调化解各类社会矛盾。

三是扎实推进“最多跑一次”改革系列工作，以实际行动服务群众。做好政务一网通办运行工作。在省级目录管控基础上进一步提升承诺时限压缩比、跑零次率、即办率。办事指南维护准确率、权力事项库事项基本信息维护、材料信息的准确率达双百。网上受理率、办件发生率审批不超时、好差评主动评价率、事项领办动态调整达100%。县政务服务一网通办运行情况十期晾晒中各项指标均达100%；落实“证照分离”改革全覆盖。做好上下对接，落实涉企经营许可压缩办理时限、优化审批环节、精简申请材料、优化服务进行现场办公发证，所有项目实现“网上办”“掌上办”，落实“最多跑一次”。持续深化“放管服”改革，通过“一窗”“一网”“联办”等一系列举措，将“歌舞娱乐场所变更审批、游艺娱乐场所变更审批、文艺表演团体变更审批”3个事项实现个体工商户经营者变更“一件事”集成化办理。此外，真正落实省、市、县“最多跑一次”的要求，深化落实“证照分离”改革全覆盖、在全年部门政务服务2.0实施进度晾晒“一网通办”办件率、占比达标率均达100%。截止目前，共受理办结各类行政许可、其他行政权力事项、机关内部一件事等共182件，提前办结率100%，群众满意率100%。

（五）政策解读及回应关切

一是我局围绕经济社会发展重点任务，深入解读重要政策，认真执行落实《浙江省行政机关政策解读工作实施办法》，健全完善政策解读工作机制。按照谁起草、谁解读的原则，严格落实政策性文件起草与政策解读同步组织、同步审签、同步发布制度。二是围绕经济社会发展的热点和群众办事服务的难点、痛点、堵点，加强舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑、消除误会、化解矛盾。在作出重大决策、出台重要政策前，认真做好舆情风险研判，制定应对处置预案。按时主动公开人大建议和政协提案办理结果。严格落实上级部署，应用统一政务咨询投诉举报平台及时妥善处理各类信件。三是进一步规范行政审批工作。健全行政审批文书，依法保留申请受理、审查决定、变更延续等相关材料，及时做好许可案卷的一户一档工作，确保案卷的真实性和完整性。四是结合“三服务”活动，开展现场办公、上门服务，加强审批前的行政指导工作，在实际审批过程中做到经办人员上门进行现场行政指导。在资料齐全的条件下，及时受理，及时现场核查，当场发证，真正落实让办事群众“最多跑一次”或“跑0次”。

（六）监督保障情况

积极推进重要决策公开，围绕推动经济高质量发展，在出台惠企政策和调整相关经济政策时，加强与企业的沟通，增强政策的科学性、针对性和操作性。进一步推进重大决策预公开，涉及公共利益的重大事项，除依法应当保密的外，主动向社会公布决策草案、决策依据等，通过听证座谈、网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式，广泛听取公众意见，助力高质量决策。

二、政务公开工作存在的主要问题

2023年，我局的政务公开工作虽然取得了一定的成效,但也存在着不足的地方。一是主动公开意识有待进一步提升，政府信息主动公开的渠道还有待进一步拓宽；二是相关人员专业性不强，信息整合能力还有待加强；三是现有公开信息的信息总量不大，信息质量有待进一步提高。

三、2024年政务公开工作主要思路和工作安排

在下一步工作中，我局将围绕改进和加强政务公开工作，主要做好以下几方面工作：一是建立健全机制，提高政府信息公开工作水平。制定政府信息公开工作方案；做好政府信息公开公文信息目录备案工作；做好年度报告总结，按要求编写完整的年度报告，并及时在网站公布。二是持续做好主动公开工作，及时发布需主动公开的文件、信息及涉文涉旅有关事项，同时规范做好依申请公开有关工作。三是逐步拓宽信息公开的方式和途径。充分利用现有的政府网信息公开专栏公共查阅点、新闻发布及其他途径公开政府信息，受理投诉、咨询申请服务，通过在办公场所上墙公示等方式公开政府信息，同时，以接待来访、电子信箱、传真电话、网络、微博等方式，尽最大限度地把政策、法规、政务动态及时对外公布。四是深化落实“最多跑一次”改革，提升服务水平，提高工作效率，深入解读重要政策、及时回应群众关切的问题，尽全力帮助解决群众的困难。五是进一步推进重点领域信息公开。充分利用信息公开网站，将我局文化旅游特色建设、公益性活动等信息广泛公开，丰富内容，提高公开频率，主动接受群众监督，不断提高工作透明度，提高群众知晓率。

 

 

 

                                                             遂昌县文化和广电旅游体育局

                                                                2023年12月18日