各物业服务企业：

为进一步加强我县住宅小区物业服务管理工作，规范物业服务企业行为，提升物业服务水平，根据《遂昌县物业服务行业监督考核办法（试行）》的规定，对在物业服务期内的物管项目进行第四季度检查考核。现将考核情况通报如下：

一、基本情况

县建设局联合妙高街道、云峰街道、三仁乡成立联合检查小组，对全县入住率较高，并且在物业服务期限内的物管小区开展检查。

本期总体考核结果良好，共计15家物业服务企业管理的35家小区参与考核。联合检查小组根据考核办法要求，重点检查基本情况、综合服务、垃圾分类管理、装修管理、安全管理、工作配合、项目创建等内容。具体情况如下：

（一）工作亮点

1.党建引领、三方协同，小区共建有声有色。在九大社区大党委的引领下，古亭一期、腾龙一期、腾龙二期、鼎园、牡丹亭苑、茗月山庄等小区物业服务企业与业主委员会共同举办了九九重阳节，并获得小区居民的赞美。据了解，本次节日采取围桌吃饭、上门送温暖等方式开展，由物业服务人为小区老人、儿童烧一餐家常饭，体现物业企业的人文关怀，同时促进小区邻里和谐。

2.争先创优、勇当先锋，创建活动可圈可点。2024年7月，市住房和城乡建设局通过实地检查、资料对比、座谈询问等多种方式，对丽水市申报市级美好家园的小区开展评比，10月24日，遂昌凯恩物业管理有限公司管理的茗月山庄被评为2024年度市级美好家园。

3.筑牢防线、守护安全，消防响应到岗到位。本次检查中遂昌凯恩物业管理有限公司、丽水市天金物业管理有限公司、遂昌旺福物业服务有限公司、遂昌县仙侠湖物业服务有限公司、蓝城青碧未来社区运营管理（遂昌）有限公司、遂昌县经成置业有限公司管理的小区，消控室人员在岗，人证合一，台账如实记录且资料齐全。遂昌县仙侠湖物业服务有限公司、遂昌凯恩物业管理有限公司，安保人员在测试消防手报过程中能及时反应。

4.定期巡查、资料齐全，管理制度定人定责。浙江鑫汇物业公司、遂昌凯恩物业管理有限公司管理的小区台账资料齐全，设施设备落实人员定期检查并有台账记录。档案管理制度完善，并能做到及时归档。

（一）存在问题

小区日常管理内容多且杂，既有日常的巡逻、安保和保洁工作，又有设施设备的定期巡检、装修管理、邻里矛盾调解，需要业主委员会按照国家、省、市各级物业管理条例，加强对物业公司的管理，也需要业主对物业公司日常工作的监督、配合与理解，更需要物业公司的责任心、耐心、细心，做好小区的管理工作。在本次检查中发现问题如下：

1.形式性巡检，维护不及时。联合检查小组发现金服物业服务集团有限公司遂昌分公司、遂昌万腾物业有限公司、浙江培胜物业服务有限公司、上海景瑞物业管理有限公司遂昌分公司管理小区部分设施设备未定期巡检，发现设施损坏未及时维修。例如：消防栓箱玻璃、疏散指示灯、楼梯照明灯、电梯井底照明灯等损坏未及时维修，部分灭火器失效未及时更换，楼顶电线管道裸露未及时处置，电梯限速器钢丝绳油泥未清理。

2.安全意识淡漠，制度管理欠缺。部分物管小区消防演习方案未针对本小区制定，人员具体分工无，疏散点位人员安排无。设施设备机房上墙制度缺失，抽水泵未定期巡检，楼顶安全巡查表缺失，楼顶安全警示标语悬挂错误，应悬挂在最外侧护栏处。消控室人员检查过程中，浙江鑫汇物业管理有限公司遂昌分公司、金服物业服务集团有限公司遂昌分公司、浙江培胜物业服务有限公司、遂昌万腾物业有限公司、遂昌金岸物业管理有限公司、浙江国鸿物业服务有限公司所管理的小区均存在人员配置不足、人证不一、台账缺失等问题。

3.履约不到位、管理未落实。物业公司管理人员考核制度落实不到位，重点关注人员上班情况，对小区内工作落实情况不核实，人员考核表空白。小区普遍存在绿化未落防冻措施、老旧小区绿地部分裸露、飞线充电、消防登高面车辆乱停放等问题，其中上海景瑞物业管理有限公司遂昌分公司、金服物业服务集团有限公司遂昌分公司、遂昌县经成置业有限公司管理的小区电瓶车停放在架空层、楼道内。遂昌凯恩物业管理有限公司管理的某一小区，浙江鑫汇物业公司管理的某一前期物管小区因装修管理不严，装修车辆进入小区，造成小区路面火烧板损毁严重，地面积水坑洼处多，给业主日常生活带来极其不便利。上海景瑞物业管理有限公司遂昌分公司管理的某一小区存在楼道内杂物堆放严重，未采取有效措施改善情况；小区电梯共计69台，其中65台电梯五方主体通话瘫痪，未及时将情况上报主管部门及业主委员会。

一、考核结果

根据《遂昌县物业服务行业监督考核办法（试行）》，物业服务项目考评总分为 100分，其中总分90分及以上的为优秀，80分及以上的为良好，70分及以上的为合格，70分以下的为不合格。对承办活动、获得物业服务示范项目的小区给予加分。

二、结果应用

（一）奖励措施。对季度考评为优秀的物业服务项目负责人给予3000元的奖励；在媒体推介、网站平台公开推荐、荣誉评选等活动列为优先选择对象。

（二）惩罚措施。建议开发建设单位、业主委员会在前期物业招标及物业服务企业选聘时，将考评结果作为招投标考量因素；原有物业服务合同到期的，建议开发建设单位、业主委员会将考评结果作为是否续签合同的考量因素。

（三）结果通报。针对拒不整改包括消控室人员配置不足、人证不一及消防设备损坏未修复等影响消防安全的严重问题的物管小区，下步我局将通报至遂昌县消防救援大队。

（四）重点监管。关注已发现的问题，督促物业企业及时完成整改。针对多次检查仍未见改善的物管小区着重扣分，并增加对该物业公司管理的小区检查频次。

附件：考核结果

遂昌县住房和城乡建设局

2025年1月24日

附件：考核结果

（一）优秀小区名单

（二）良好小区名单

（三）合格小区名单