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依申请公开

除行政机关主动公开的政府信息外,您还可以根据自身的特殊需要通过以下两种方式向市政府和各政府部门申请获取相关政府信息。

依申请公开查询结果

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工作规则

 

一、局党组会议议事制度

二、局中心组理论学习制度

三、廉政建设规定

四、局长办公会议制度

五、局务会议制度

六、干部学习会制度

七、政务公开制度

八、财务公开制度

九、考勤考绩制度

十、文明办公制度

十一、卫生制度

十二、安全保密保卫制度

十三、文印室管理暂行规定

十四、文书处理制度

十五、首问责任制度

十六、服务承诺制度

十七、一次性告知制

十八、限时办结制

十九、AB岗工作制

二十、否决事项报告备案制

二十一、失职追究制

二十二、办事公开制度

二十三、遂昌县民政局干部夜学制度

二十四、遂昌县民政局计算机网络管理暂行规定

二十五、遂昌县民政局销号制

  

一、局党组会议议事制度

 

   1、党组会议由党组成员参加,办公室负责人负责记录,根据会议讨论的内容,需要有关同志列席的,由党组书记指定。会议由党组书记主持。

召开会议的时间根据实际需要确定,无特殊情况不临时变动。会议内容、时间,一般应提前一天以上通知与会者。

   2、会议的主要议题:

(1)传达、学习、贯彻上级党委、政府和上级业务主管部门的重要文件、指示、会议精神,通报有关重要情况;

(2)研究决定民政事业发展的重大事项和问题;

(3)研究上级交办的重要事项和局属各单位、各科室及有关单位对重大问题的请示;

(4)研究决定干部的任免、调配、奖惩、退休,讨论审定后备干部名单;

(5)研究本级机关党的工作和干部职工队伍思想作风和廉政建设中的重要问题;

(6)其它须党组会议讨论决定的问题。

   3、会议议题由会议的召集人决定。

   4、会议讨论决定问题,要充分听取意见,集思广益,按民主集中制原则作出决定。决议一经形成,必须贯彻执行;如需修改,须经党组会议复议。

   5、会议上涉及的需要保密的内容,与会人员不得以任何方式向外泄露。

   6、党组会议决定的有关事宜,由党组成员根据分工职责,具体部署各职能科室和有关单位及时办理,并将办理落实结果向有关领导汇报。办公室负责会议决定的事项的督办工作。

 

二、局中心组理论学习制度

 

      一、中心组以学习马列主义、毛泽东思想,邓小平建设有中国特色社会主义理论和江泽民"三个代表"重要思想、"七一"讲话精神为主要任务,同时结合学习上级有关文件精神,明确形势任务。

      二、中心组每月学习一次,每次一天,参加对象是股所长以上在职干部,并可根据需要以扩大的形式进行。学习时间无特殊情况不得请假。

      三、每次学习必须有辅导发言人和专题发言人在规定的时间内做好发言准备。主题发言人必须由中心组成员轮流承担,辅导发言人不限。

      四、中心组成员在参加集中学习的同时,必须坚持理论自学,每年写心得体会不少于12篇(调查报告也可)。自学情况列入年终考评。

      五、中心组除搞好自身学习外,同时负责指导、督查干部的政治学习。

      六、有组织、有计划地培训干部职工。

 

 

三、廉政建设规定

 

   1、认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和廉洁自律有关规定,做到勤政廉政,自觉接受群众监督。

   2、认真贯彻执行中共中央、国务院关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的八条规定,严格控制各种会议,会期及参加会议的人数,召开各类会议不发礼品、纪念品。严格执行制止用公款吃喝玩乐、挥霍浪费的各项规定。接待费按公务活动接待标准开支。

   3、工作人员在执行公务期间,不得接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、礼券,因各种原因难以拒绝而接受的,不论价值大小、不分礼品类别,一律登记上交局纪检组处理。

   4、工作人员在平时工作交往中(不含亲友之间的交往)因各种原因未能谢绝而接受的各类礼品、礼金、礼券等,其一次合计价值人民币200元以上的(含200元)的须登记上交。对于不易存放的礼品,经局领导同意,受礼人先自行处理,尔后向局纪检组报告登记。

   5、本局一切经费开支要按财务制度严格执行,每月10日前公布一次。

   6、严格遵守组织人事制度,人员调动、职务变动、工资晋升等重大问题,由局党组研究决定。

   7、廉政建设工作,局长全面抓,副局长配合抓,各科室负责人主动抓,全体干部自觉抓,做到层层把关,层层落实。在日常工作中局纪检监察人员实行定期或不定期的检查,每年不少于2次。

   8、机关工作人员在工作时间不得参与炒股。不准违反规定建私房和集资建房。

   9、未经局领导批准不得在各类经济实体中兼职(包括顾问),不得以任何名义到其它事业单位报销应由个人支付的各种费用。

   10、将执行廉政建设制度作为全体干部职工年度考核的一项重要内容。工作人员在实施公务过程中,如有违反上述规定的,轻者进行批评教育;金额在200到1000元的,年度考核不予确定等次。金额在1000元以上的,年度考核确定不称职(不合格)等次。

   工作人员若利用职权和工作之便,进行暗示或敲诈等捞取钱财的,严重违反党纪政纪行为的,则先待岗3至6个月,发基本生活费,然后按党纪政纪有关规定等候处理。

 

四、局长办公会议制度

 

   1、局长办公会议由局长、副局长、纪检组长、办公室主任参加,办公室主任负责记录。会议由局长主持,局长不在时由受委托的副局长主持。会议需列席人员可根据工作需要由会议主持人指定。

   2、会议主要内容:⑴研究处理日常工作中的重要问题。⑵通报全局工作情况。⑶检查和部署工作。⑷协调各科室之间的问题。⑸研究、讨论分管局长和办公室主任认为需要提请局长办公会议讨论的其它事项。

   3、局长办公会议的议题由局长或受委托的副局长确定。对需讨论的问题应事先做好准备。会议确定事项,形成纪要或需通知各科室执行和上报的,由办公室负责承办和督查。

   4、局长办公会议一般每月一次,如遇特殊情况,需临时召开会议,由局长或受委托副局长确定。

 

五、局务会议制度

 

   1、局务会议由局长、副局长、纪检组长、各科室负责人参加。会议由局长或受委托的副局长主持。办公室负责记录。列席人员由会议主持人确定。

   2、会议主要内容:⑴各科室负责人汇报分析上月(前段)工作和下月(下段)工作。⑵讨论各科室需提请局领导决定的重大事项。⑶研究部署工作。⑷讨论局领导提请讨论的其他事项。

   3、列入局务会议的议题由局领导确定。会前由办公室预告会议议程,与会者准备好有关情况。

   4、会议需要形成纪要的,由办公室承办,各项业务工作落实由承担责任的职能科室贯彻执行。

   5、局务会议一般每月召开一次,如特殊情况,由局长或受委托副局长确定,可临时召开。

 

六、干部学习会制度

 

     为进一步提高干部职工的依法行政能力和业务素质,按照“作风建设年”的要求,切实加强和改进机关作风,促进各项民政工作的顺利开展。经局党组研究,制定民政局干部学习会制度,开展民政调研月活动。

    一、学习重点和要求

   1、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。

   2、江泽民同志“三个代表”重要思想和党的十五届六中全会精神,江总书记“七一”讲话和有关文件精神,不断深化对共产党执政规律、社会主义发展规律、人类社会发展规律的认识,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。

   3、法律、法规、规章以及有关制度,使民政工作步入规范化、法制化轨道。

   3、县以上重要会议精神,使其及时得以深化落实。

   4、加强业务学习,不断提高业务水平,增强自身素质。

   5、积极参加各类培训,开展调查研究。

   二、学习方法

   坚持理论与实际、学习与运用、言论与行动相统一。学习采取多种形式:  1、组织讲座;2、集中研讨;3、下基层专题调研;4、个人自学。

   三、学习对象和学习时间和学习要求

   1、离退休干部,每季集中学习一次,学习时间为每季初。

   2、全体干部,每月集中学习一次,集中学习时间定于月未下午半天。要求记好12篇学习笔记每季度写出一篇不少于1500字的体会文章。

   3、股室干部自学,自学时间每周不少于半天,并利用业余时间进行自学。

   4、全体干部下乡入户调研,时间为一个月。要求每人结合业务工作写一篇3000字以上的调研文章。

   5、局里将组织对调研文章进行评比,评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。并给予一定的物质奖励。

 

 

 

七、政务公开制度

 

    1、承诺制度和违诺处理

   第一条    承诺:局机关实行首问责任制,首问责任人应热情、礼貌接待来访者。

违诺处理:处以支付违诺金20元。

   第二条    承诺:办理优待抚恤定补经费的发放,残废抚恤在本年一月、七月发放;各类定期抚恤费、定期补助费和退休、退职金每季发放一次;义务兵家属优待金保证在农历年底前兑现。

违诺处理:每推迟一月支付违诺金20元。

   第三条    承诺:承办社会团体登记,申请成立社会团体,条件符合,手续齐全的自受理后15个工作日内办完审批手续,发给《社会团体证书》。

   第四条    承诺:承办农保业务,凡符合领养老金年龄和条件的凭缴费证10个工作日内办妥。

违诺处理:推迟1天支付违诺金20元。

   第五条    承诺:申请收养弃婴或孤儿的,符合条件,证件齐全的5个工作日办妥。

违诺处理:每推迟1天支付违诺金20元。

   第六条    承诺:本部门所有工作人员违诺后都接受相关处理。

违诺处理:待岗。

   第七条    承诺:本部门所有工作人员一年内违诺不超过三次。

违诺处理:待岗。

   第八条    承诺:本部门对顾客的投诉三日(72小时)内向顾客(指留下通讯电话或地址的)直接给予答复。

违诺处理:未及时答复支付违诺金20元,未作答复支付违诺金50元。

   2、投诉方法、程度和要求

  (一)投诉方法:若你认为为你服务的工作人员的行为违反承诺制度,你可以① 填投诉单,投入投诉信箱;② 打投诉电话。

  (二)投诉程序:

   ①先向责任部门投诉,投诉信箱设在局门厅处;投诉电话为8123976。

   ②若在责任部门投诉三日内没给予答复或答复不满意,请在第四日的在三日内向本局的政务公开办公室投诉。投诉信请寄:民政局政务公开办公室,投诉电话8123976。

   ③若向民政局公开办投诉,三日没有给予答复或答复不满意,请在第四日后的三日内向本县的政务公开督查室投诉。投诉信请寄:县政务公开督查室,投诉电话:8133001。

   (三)投诉要求:

    ①指明被投诉工作人员的号码、岗位,违反承诺制度第几条及简要理由。请留下(也可不留),投诉人的姓名、地址和通讯电话(以便答复)。

    ②投诉要对照本部门“承诺制度”,以事实行为为依据,不可主观臆测。

    ③向本部门投诉,一般要在你认为工作人员违诺行为发生的当天。

 

八、财务管理制度

 

   (一)行政事业经费的管理,实行局长一支笔审批制度。

   (二)财务管理范围、内容和权限:

    1、预决算管理:

   (1)财务室每年根据本局上年经费支出实际,负责编制预算报告,经局务会讨论,由局长审核后上报。

   (2)财务主管要对预算执行情况,每季度分析一次,向局长汇报,并提出增收节支的建议和积极措施。局长根据工作需要及时向局长办公会议或全局干部通报。

   (3)各业务科室要严格按经费预算操作运行。注重节支;确因工作需要突破预算,经局长办公会议讨论研究,并向县财政部门作出报告,争取支持。

   (4)财务室应按时完成年度财务决算报告,及时向局长办公会通报,并由局长审核后上报。

   2、专项资金管理:

  (1)专项资金必须坚持专款专用,重点使用的原则。

  (2)专项资金下拨,在10000元以下,由各业务科室提出分配方案,经分管局长审核后,由局长审批支付,在10000元以上,各业务科室提出分配方案,经分管局长审核,交局长办公会议或局务会讨论通过后,审批下拨。

  (3)享受定期定量补助的各类民政对象必须建立规范名册台帐,严格人员增减管理,正式名单各业务科室须报财务室建档。

  (4)各类临时性救济、补助,各业务科室要公平,公正、严格把关。补助标准由各业务科室负责人提出,经分管局长审核后,报局长审批支付。

   3、出差管理

  (1)严格控制出差时间和人数,可以利用函件、电话解决的问题,一般不安排人员出差。

  (2)业务下乡须经科室负责人和分管局长同意;业务出差离开遂昌 境外,须经局长同意。

  (3)参加省、市、县组织各项考 察活动,经局长同意后,按程序办理报批手续。

  (4)出差预借款要填写借款单,按规定审批;出差返回后,原则上一周内向财务结算清楚。

  (5)差旅费报销严格按照遂财预〔1997〕22号文件规定执行。差旅费报销须由财务主管审核后,再审批报销。

   4、公务接待管理:

  (1)公务接待本着“热情适度、节约从俭、内外有别”的原则处理,由局办公室统一安排。

  (2)外地来客或乡镇来局办事人员一律由办公室按规定标准安排,各业 务科室 应事先将来客情况通报办公室。

  (3)公务用餐一般在局食堂安排。因工作需要或情况特殊,经局长或分管局长同意后,可安排外面用餐。

  (4)公务用餐需填写招待通知单。招待费用报销,须填写接待单,由经办人员签字,办公室管理人员审核后,审批报销。

  (5)会议实行预批制。办公室凭会议审批单按规定安排会议餐,不随意扩大接待范围。

   5、用车管理:

  (1)小车系工作用车,主要为领导工作服务:

  (2)工作用车,一律由办公室负责调派,并填写派车单。调派发生矛盾时,按照急缓,主次原则协商处理。

  (3)出车赴遂昌县境外,须经局长同意。

  (4)驾驶员里程补贴和安全奖,参照县府小车队标准,一个季度或半年发放一次。

  (5)车辆修理原则上实行定点修理。修理费驾驶员按实填写附件清单,经办公室主管主任审核后,审批报销。

  (6)用车如遇特殊情况由局长决定。

   6、财产物资采购管理:

  (1)固定资产分类及认定按业务主管部门要求,统一口径,建立台账。

  (2)固定资产购置,需经局长或局长办公会议同意,由办公室统一安排。凡属专控商品,按规定程序报批后办理,并执行政府采购制度。

  (3)固定资产管理采用“统一领导,归口管理”的办法,由局财务室具体 承办。

  (4)基本建设和装、维修根据建设需要经局长办公会议研究后,指定专人负责管理,公开招投标,严格预决算。

  (5)固定资产核销,由局长办公会议研究后,由财务室按程序报批操作。

  (6)大宗低值易耗品及其他物品采购(含批量印刷),根据各科室的工作需要,经局长或局长办公会议同意后,由办公室(或指定专门科室)承办,并建立领用登记表。

  (7)公物原则上不出借。凡本局人员离退休、调动,都要按规定交清财物。

    7、电话费管理:

   (1)办公场所电话机由局统一规划安装,由各科室保管使用,费用由办公室统一核定。

   (2)住宅电话和移动电话费用按照县委办〔2001〕50号文件执行。

   8、学习培训管理

  (1)学习培训按县委办〔2001〕21号文件规定执行。

  (2)积极鼓励符合条件的局干部职工加强学历培训教育,各科室在安排工作上要给予方便。

  (三)、其它:

   1、本管理制度如与上级有关规定相抵触,以上级规定为准。

   2、规定中有不尽事项,由局长办公会议另行研究决定。

 

九、考勤考绩制度

 

   (一)工作人员,必须严格遵守机关作息时间,不迟到,不早退,不无故不上班。工作时间要集中精力,讲求实效,努力提高工作效率。

   (二)为保证考勤考绩工作实效性,设立考勤奖,年度基础奖(年度奖)、考绩奖。

   (三)考勤管理的内容及要求:

   1、外出

  (1)在非公休日,无论因公因私外出都必须服从本局工作需要,事先说明外出理由及归来时间。根据分级管理原则,报领导批准。

  (2)局副职领导外出,需事先经局长同意;股室负责人和业务干部外出,需事先安排好本部门的工作,县内须报分管局长同意;县外须报局长同意。

   2、病假

  (1)病假或工伤三天以下,有医院证明,由分管领导审核批准。 三天以上按规定报批。

  (2)病假期间的工资、福利待遇等按劳动人事部门有关规定处理。

   3、事假

  (1)三天以下事假一般应提前一天提出申请,经同意后才能休假。副局长事假由局长批准;股室负责人由分管局长批准;股室其他人员需经股室负责人同意并经分管局长批准。三天以上事假按规定报批。

  (2)事假全年累计超过一个月不满三个月的,扣发本人本年年度奖三分之一;超过三个月不满六个月的,扣发本人本年年度奖二分之一;超过六个月的,不发本年年度奖。

   4、年休假

  (1)局机关和直属事业单位干部职工享受带薪年休假,具体按人事劳动部门的规定执行。

  (2)年休假一般应一次休完。年度内公务繁忙无法年休的,经领导同意,按人事劳动部门有关规定给予一定补贴。

   5、探亲假、婚假、产假、丧假等均按县人事劳动部门有关文件规定执行,如需续假,必须经局领导批准,续假按事假或病假规定办理。

   6、迟到、早退

机关工作人员必须准时上下班,自觉遵守签到制度。对经常迟到、早退的,按标准扣除考勤奖和年度奖。考勤全满者为评选年终先进的条件之一。

   7、旷工

   凡属下列情况之一者,按旷工处理:

  (1)不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的;

  (2)请假期限已满,不续假或续假未获批准而逾期不归的;

  (3)不服从组织调动和工作分配,不按时到工作岗位工作的。

旷工超过十五天内或一年累计三十天内的,除扣除考勤奖外,不发年度奖。连续旷工超过十五天或一年内累计超过三十天的,按《国家公务员暂行条例》规定予以处理。

   8、请假程序和考勤记录

  (1)机关工作人员请假须填写《请假单》,准后有效,《请假单》交局办公室保存。如因重病或急事不能事先请假时,可委托他人代为请假或办理补假手续。

  (2)考勤日常工作由局办公室负责,财务室按月计发考勤奖,局纪检组督查。

  (四)考绩管理的内容及要求:

   根据《国家公务员考核暂行规定》和《浙江省国家公务员考核实施办法》(浙人奖[2000]14号)的有关精神,结合本局实际,提出具体要求。

   (1)、考绩内容包括德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作实绩。

德,是指工作态度、思想和职业道德品质的表现。

能,是指业务知识和工作能力。

勤,是指工作态度和勤奋敬业的表现。

绩,是指工作的数量、质量、效益和贡献。

  (2)工作实绩的考核以每年局制定的《民政工作目标考核办法》为主要依据,参考平时工作表现综合评定。

  (3)工作人员考核采取个人述职,自评,群众测评,局考核小组审定产生。分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,

  (4)考核结果按高分到低分顺序排列。前2名为优秀等次,最后1--2名为基本称职或不称职等次,其余均为称职等次。

  (5)年度考核优秀者,除发给全额考绩奖外,给予500元奖励;称职者和基本称职,发给全额考绩奖;不称职者酌情扣除考绩奖,并给予警告批评(确定方式与方法由局考核小组另行决定)。

  (6)年度考绩奖按局领导为一般工作人员1.8倍;科室负责人为一般工作人员1.5倍计发。

  (7)局领导干部的年度考核按县委组织部规定要求执行,结果必须在称职以上才能享受待遇。

  (8)执行过程中如遇上级新规定,按上级规定执行;不尽事宜由局考核小组决定。

  (9)局设立工作目标责任考核小组;考核小组由局党组成员组成。

 

 

 

十、文明办公制度

 

    1、牢固树立公仆意识,全心全意为基层服务,为群众服务。对每一位工作对象,不分性别、国籍,不论职务高低、关系亲疏、年龄大小,都要一视同仁,以诚相待。

    2、待人礼貌热情。接待工作对象时,要使用文明语言,不得态度傲慢,不理不睬。解释和答复问题,要说话和气,言辞得体,耐心说明和询问情况,必要时作好记录。

    3、工作耐心细致。听取工作汇报和情况反映及讨论研究问题时,要让人把话讲完。布置工作时,尽量要考虑周全,不能顾此失彼。办事要认真,不粗枝大叶、马虎草率。

    4、守纪律、讲秩序。上班时间,要保持严谨、安静,不随便嘻笑逗闹、串门、大声喧哗。

    5、讲究卫生,注意清洁。经常打扫办公室、门窗卫生,办公桌上物品摆设得体,保持整洁,做到良好的办公环境。

 

十一、卫生制度

 

    1、每天上午上班时,全体人员要先打扫清理自己的办公室卫生。办公室物品摆放整齐,做到窗明洁净,地面整洁,不得向窗外吐痰和丢弃物品。

    2、自觉保持工作区环境卫生,不得乱丢杂物,积极参加统一组织的清扫活动。

    3、积极参加上级有关部门和环卫管理部门统一安排的打扫卫生活动。

    4、保持厕所清洁卫生,每次大、小便后要放水冲洗。

 

十二、安全保密保卫制度

 

   1、全体人员必须牢固树立安全保卫意识,积极支持门卫(传达室)人员工作。

   2、坚持节、假日值班制度。值班人员应坚守岗位,履行职责,作好记录,搞好交接班。节、假日值班由办公室负责安排,救灾值班由社救科负责安排。

   3、加强保密工作,严格执行民政工作中国家秘密及其秘密具体范围的规定。

   4、严格保密制度,不在家属及亲戚朋友中谈论涉及国家有关秘密事项。

   5、不准携带秘密以上文件及有秘密事项记录的笔记本到公共场所,不准复印秘密以上文件。

   6、全体人员每天下班,要关好门窗,清理保管好文件资料,关掉电灯、空调等电器,防止意外事故。

   7、建立安全责任制,凡因对安全保卫不负责而发生意外事故要追究责任人的责任。

   8、开展经常性安全检查,及时发现问题,及时整改。

 

十三、文印室管理暂行规定

 

    1、文印室由办公室负责管理,承担本局机关文件、资料打印、复印及有关资料汇总、储备等任务。

    2、文印由专人负责,设施专人保管、使用,其他人员不得随意动用。

    3、文件、资料的打(复)印等,按有关规定手续签批,并进行登记。

    4、文印室工作人员要认真执行《浙江省民政系统计算机网络管理规范》,爱护文印室所有设施,注意节约,不得使用电脑做无关工作,不得私自为非本局机关打(复)印文件、资料。同时注意保密。

    5、非本局机关打(复)印文件、资料,按规定标准收费。

 

 

十四、文书处理制度

 

    1、收文。凡上级及县部门主送本局的文件或重要抄件等,均统一由办公室编号登记。急件要迅速请示汇报,随到随送,及时处理。需交有关科室主办的文件或重要抄件,有关科室要指定专人签收管理。

    2、分文。上级来文、县部门来文,先送局长阅批,然后按阅批意见办理;属于急件的,局领导又不在时,可先送有关科室提出拟办处理意见。

    3、传阅。文件一般按局长、副局长、主管科室负责人、其他人员的顺序传阅。对需各科室传阅的文件,一般情况下,局领导、每个科室传阅时间不超过一天。阅后要在文件处理单上签名。如借阅文件,须进行登记。

    4、催办。局领导在文件上的批示意见,各科室要及时办理和落实。必要时,办公室要及时催办,以防漏办和延误。

    5、归档。①按文件归档有关规定,每年对文件、资料进行整理、归档。个人不得私自保存归档的公文。②干部离退休或调离本局,应将文件、公用资料移交,不得带走。

 

十五、首问责任制度

    一、当事人到民政局机关办理有关事务,第一位接待当事人来电询问或来访 工作人员为首问责任人(以下称责任人)。
  二、责任人应做到热情接待,详细解答当事人提出的有关问题。
  三、对属于责任人自身职责范围内的事务,责任人应负责处理、答复,并一次性告知相关的办事程序及要求,能办的事项,应及时办理。条件不符合或手续不全的,应耐心地做好解释、说明、指导工作。
  四、对不属于责任人本职范围办的事务,责任人应耐心、详细告知当事人承办该事务的具体部门及所处位置,必要时做好联络、协调工作。
  五、违反本制度者,第一次予以诫勉教育;第二次予以效能告诫,并责令采取相应补救措施;经告诫仍不改正的,予以待岗处理。

十六、服务承诺制度

 

    一、     承诺内容和违诺处理

   第一条  秉公办事,文明用语,礼貌待人;

违诺处理:予以批评教育,及时纠正;

   第二条    办理优待抚恤定补经费的发放,残废抚恤在本年一月、七月发放;各类定期抚恤费、定期补助费和退休、退职金每季发放一次;义务兵家属优待金保证在农历年底前兑现。

违诺处理:每推迟一月支付违诺金20元。

   第三条    承诺:承办社会团体、民办非企业单位登记,申请成立社会团体、民办非企业单位,条件符合,手续齐全的自受理后15个工作日内办完审批手续,发给证书。

违诺处理:推迟1天支付违诺金20元。

   第四条    承诺:申请收养弃婴或孤儿的,符合条件,证件齐全的5个工作日办妥。

违诺处理:每推迟1天支付违诺金20元。

   第五条    承诺:本部门所有工作人员违诺后都接受相关处理。

违诺处理:待岗。

   第六条    承诺:本部门所有工作人员一年内违诺不超过三次。

违诺处理:待岗。

   第七条    承诺:本部门对顾客的投诉三日(72小时)内向顾客(指留下通讯电话或地址的)直接给予答复。

违诺处理:未及时答复支付违诺金20元,未作答复支付违诺金50元。

    二、投诉方法、程度和要求

   (一)投诉方法:若你认为为你服务的工作人员的行为违反承诺制度,你可以①填投诉单,投入投诉信箱;②打投诉电话。

   (二)投诉程序:

    ①局设立投诉信箱和投诉电话,投诉信箱设在局一楼办公室门口;投诉电话为8123976。

    ②接到投诉后及时查询,一般情况由责任科室在三日内给予答复处理。逾期未给予答复的,请在第四日后的三日内向本局的政务公开办公室投诉。投诉信请寄:民政局办公室,投诉电话8123976。

   (三)投诉要求:

   ①指明被投诉工作人员的岗位,违反承诺制度第几条及简要理由。请留下(也可不留),投诉人的姓名、地址和通讯电话(以便答复)。

   ②投诉要对照本部门“承诺制度”,以事实行为为依据,不可主观臆测。

   ③向本部门投诉,一般要在你认为工作人员违诺行为发生的当天。

十七、一次性告知制

 

    1、服务对象来局咨询或办理业务,承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。
  2、一次告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。
  3、当服务对象来咨询或办理的事项属于本人业务范围时,必须一次性告知事项的办理程序、有关手续、具体如何办理,对手续齐全、符合规定的按服务承诺进行办理。
  4、对符合规定但手续不齐全的,应一次性告知所缺的全部手续和办事程序及依据;对不符合条件无法办理的,应告知其原因及依据,并按否决事项报告备案制规定向分管领导进行汇报。

 

十八、限时办结制

    一、为进一步规范本局机关及其公务员的公共服务行为,切实改进工作作风,提高行政效率和公共服务质量,制定本制度。

  二、本制度适用于本局机关和局下属单位及其工作人员。

  三、限时办结制是指服务对象到本机关或下属单位办事,在符合有关规定和手续齐全的前提下,经办科室或经办人员在承诺限定的时间内办结其所诉求事项的制度。

  四、局机关各业务科室及下属单位负责人为限时办结制的责任人。

  五、局机关各科室及下属单位要根据职能要求,按照服务承诺制度的时限要求办理相关业务。

  六、对即办事项,在服务对象手续完善、材料齐全、符合规定的情况下,要即时予以办理。对限时办结的事项,如因特殊情况需逾期办结,应书面请示上级或相关部门批准的,要在限定时限结束前书面通知相关单位或个人。

  七、局机关各业务科室和下属单位及经办人应即时对服务对象的申报材料和有关手续进行审核,并根据工作需要设立限时办理事项收件回执,注明所报材料名称、页数,办结取件时间及经办人。

    八、凡违反本制度而被有效投诉的,服务承诺制度处理。

    九、本制度自颁布之日起实施。

 

十九、AB岗工作制度

    一、AB岗工作制度是指在工作日内,A岗责任人因各种事由不在岗,B岗责任人应顶岗的工作制度。
  二、实行AB岗制的目的是为了确保限时办结制、政务承诺制、办事预约制等制度的有效落实,更好地提高工作效率和办事效率。
  三、各个科室各个岗位都要确定AB岗(除特殊岗位如财会等不宜实行AB岗制度外),避免出现无人顶岗的现象。
  四、B岗责任人的在顶岗期间,应做好本职工作,并享有A岗责任人的职责权利,对A岗的工作认真负责。
  五、A岗责任人因事由不在岗,必须提前一天做好工作的移交;因特殊原因来不及移交的,B岗责任人要主动顶岗。
  六、因推诿、扯皮等造成工作失误的,按《失职追究制度》有关规定追究在岗责任人的责任。

 

二十、否决事项报告备案制

  管理相对人或服务对象到机关部门办理有关事项,承办人员对不予受理、核准的事项,应明确告知管理相对人或服务对象,并登记备案。承办人对不予办理的重大事项或疑难问题,应呈报分管领导审批,不得擅自决定不办。

 

二十一、失职追究制

 

    一、失职追究制 是指工商行政管理工作人员由于严重不负责任,不履行或不正确履行自己的工作职责,致使国家、集体和人民的利益遭爱损失的,必须追究基行政及经济上的责任。

    二、追究范围

工作人员在公务活动中有下列情况之一的,应当追究责任;

    1、 违反政策和制度规定,故意或过失超越权限,使用政策和制度规定错误的;

    2、 在执行公务中,处理问题认定事实不清、手续不全、证据不足而做出错误决定的;

    3、 违反服务承诺制规定的;

    4、 有损于政策和制度的严肃性,处理结果显失公正的;

    5、 弄虚作假,隐瞒、歪曲事实,涂改、隐匿、销毁有关证据,造成工作过错的;

    6、 无视政策规定,擅用职权的;

    7、 其他违反政策规定,造成工作过错应当追究的。

   三、处理意见

   1、失职情况轻微、危害不大的,给予责任人批评教育、责令检查、通报批评等处理。

   2、失职后果严重,但尚未构成犯罪的,给予行政或党纪处分。

   3、失职构成犯罪的,有司法机关依法对责任人追究刑事责任。

   4、法律、法规对失职责任人有明确规定的,依照法律、法规的规定处理。

   5、失职责任人给当事人造成损失的,按照《中华人民共和国国家赔偿法》的规定予以赔偿。

   6、失职责任人主动承认并纠正错误的,可以减轻处理;坚持错误不改或者阻碍对其错误进行调查追究的,应当从重处理。

   四、追究办法

   1、情节轻微的,经局领导班子研究,对责任人进行处理。

   2、情节严重但尚未构成犯罪的,经局领导班子研究,拿出处理意见,并报县纪委、监察局,由纪委、监察局对负责人进行处分。

   3、失职构成犯罪的,移送司法机关依法对责任人追究刑事责任。

   4、失职责任人对处理决定不服的,可依据有关规定向原处理机关申请复查,复查和申诉期间,不停止处理决定的执行。

 

二十二、办事公开制度

    一、本局各业务科室和下属单位凡办理与群众利益密切相关的事项,在不涉及党和国家机密的情况下,依照有关规定向社会或有关部门公开。
  二、办事公开应遵循实事求是、民主监督的原则,做到方便群众,利于监督;其内容和范围根据工作的性质、特点以及群众关心的程度确定。
  三、下列内容向社会公开:
  1、民政工作的法律、法规和有关政策;
  2、各项服务的收费项目及收费标准;
  3、各项工作完成情况分季、半年、一年或随时四种形式公开;
  四、下列内容在局内公开:
  1、局内提拔任用干部的空缺职位、任职条件和程序,局内干部考核的标准、程序和结果;
  2、各类经费的管理、使用情况; 
  五、六、本局根据各业务科室应公开事项的性质、特点,选择下列形式实行公开:
  1、制定下发文件;
  2、召开会议通报情况;
  3、发布通告;
  4、张榜公布、电视、报刊等新闻媒介公开宣传报道;
  6、开展咨询活动。
  七、办事公开的内容、范围、形式均须报分管局长或局长办公会审定;未经批准公开的内容,不得以任何形式向外泄。
  八、以局、科室(包括局属各单位)为两级投拆机构;局办公室为监督实施办事公开制度的职能部门。一般程序是:服务对象先到科室或属各单位投拆,如果投拆者对科室(单位)回复处理不满,可向局(由局办公室代理)投拆,一周内予以调查答复。投拆电话:8123976

 

二十三、遂昌县民政局干部夜学制度

 

    为深化“三个代表”重要思想和党的十六大精神的学习贯彻活动,不断适应新形势新任务,不断改进机关干部的学风,推进思想理论建设,推进机关效能建设和全员培训,结合我局实际,特制定干部夜学制度:

    一、学习目的:开展干部夜学制度,加强干部理论学习,是深入贯彻落实十六大提出的兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的需要;是创立学习型社会、建立学习型组织、培养学习型干部、改进干部作风、提高干部素质、推进机关效能建设的一项重要举措;是推进干部解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,抢抓机遇、争创新优势、实现新发展的有效途径;是适应国内外政治经济新形势、切实转变干部作风,提高工作效率,加快全面建设小康社会步伐的必然要求。

    二、学习时间:一月一次,每月第一周的周一晚(遇节假日顺延至第二周的周一晚)。学习时间每次不少于2.5个小时(3—9月19:00—21:30时,10—2月18:30—21:00时)。

    三、学习对象:全局干部职工。

    四、学习内容:党和国家的方针政策,政治理论、经济理论、民政相关的法律法规及民政业务知识。

    五、学习形式:坚持理论与实际想结合、学习与运用相统一。以集中学习辅导为主要形式,结合讲座、报告、集中自学、竞赛、交流等形式。

    六、学习纪律:干部的夜学将有计划、有签到、有记录、有检查、有汇报,对夜学的有关资料将及时保存、搜集、整理,建立健全学习档案。

 

二十四、遂昌县民政局计算机网络管理暂行规定

 

    为了确保全局计算机及网络正常运行,促进民政工作的顺利开展,特制定以下规定:

  (一)明确用机人员范围,对计算机实行专人管理。一般各科室计算机由本科室人员使用,各科室要确定每台计算机的管理人员,负责本台计算机的管理。上机人员可设定开机密码,严禁外来人员随意使用计算机。内部相互借用计算机须经计算机管理人员同意。计算机管理人员和使用人员必须认真学习电脑知识,严格按电脑技术要求进行操作。管理人员负责对其它应用人员进行技术指导,负责对所管理的计算机进行维护。

  (二)数据保密和安全工作。计算机和网络密码应控制在使用者内,内部数据不能外带,上因特网或其它网络时,应确保数据安全,防止内部数据被窃或破坏。不得随意安装使用外来软盘、光盘。定期检测并杀除病毒。

  (三)计算机硬件使用和维护。严禁带电插拨打印机、显示器、鼠标、键盘、调制解调器等外设,不得频繁开关计算机及外设;应按使用手册的要求操作计算机及外设。

  (四)软件及数据保管。计算机管理人员要保管好本计算机的各类软件盘及备份数据盘。重要数据档案应备份一份交局办公室保管。

  (五)日常维护。计算机管理人员应定期开展杀毒、硬盘整理、软件和文件备份等常规维护工作,保持计算机的清洁。

  (六)日常管理。

  1、使用计算机及网络必须严格遵守国家法律法规和党政纪律。

  2、努力提高计算机在工作中的应用,已配有计算机科室的文件材料,由各科室负责文字输入。上级从网上下发的一般文件、信息和其它材料,一般发布在局域网上,不另行印发纸质材料。

  3、不准在计算机上玩网络游戏。不准在工作时间在计算机上处理与工作无关事项。

二十五、遂昌县民政局销号制

   一、 信访销号制度。采取集中接访、预防接访、带案下访等办法,由领导亲自带队,面对面为上访群众解决实际问题。对信访案件建立工作台账,实行五项制度逐案销号:即“逐案签订责任状、逐案报结办理结果、逐案回访督查、逐案限期销号、逐级呈报处理”。局办公室对各责任单位报结的信访案件要按照有关规定进行统一审查,并对办理结果及落实情况进行回访,凡群众满意的予以销号,否则将案件退回并责令限期重办。

   二、重点工作销号制。每周一上午,各科室召开科室人员会议,对近期局务会确定的工作任务、上级来文来电、有时限要求的工作总结、汇报及局领导的批示等进行认真梳理,分解各项工作任务,明确工作内容、工作要求、承办人、完成时限。各科室人员根据工作内容和时限,认认真真分析研究,弄清楚每天要干什么、该干什么、怎么干才能完成工作任务,扎扎实实抓好落实。每周末,各科室对照工作内容,采取“盘点销号”的方法,落实一样注销一样。本周没有销号的工作,要向局领导说明原因,确保每项工作按时按质按量完成。