本局各部门：

现将《遂昌县公安局“敬老文明号”创建活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                                         遂昌县公安局

                           2015 年4月7日

（此件公开发布）

                                    遂昌县公安局“敬老文明号”创建活动实施方案

按照县老龄办《关于在全县公安民政交通文化卫生金融系统开展“敬老文明号”创建活动的通知》（遂老龄办〔2015〕6 号）要求，经研究，决定自2015年起，在全局开展第二届“敬老文明号”创建活动，结合本局工作实际，特制订本方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会和省委十三届四次会议精神为指导，全面贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于进一步加强老龄工作的意见》，积极践行社会主义核心价值观，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以提升敬老意识、强化为老服务为主要内容，完善助老便老措施，加大优惠优待力度，为广大老年人提供热情快捷的警务服务，让老年人更好地共享经济社会发展成果，不断提升生活质量和幸福指数。

二、创建范围

全县公安机关相关部门和基层各窗口单位。具体科室为：行政许可科、交警大队、出入境管理大队、社区警务中心、各派出所。

三、创建内容

（一）认真落实老年人优待规定。全面执行《中华人民共和国老年人权益保障法》、《关于进一步加强老年人优待工作的意见》等法律法规和政策文件中有关优待、优先、优惠服务老年人的规定，认真履行优待老年人的义务，主要在老年人办理证件、迁移户口、纠纷调解、应急救助等方面提供优先、快捷服务，对高龄、失能等行动不便的老年人要积极推行上门服务。

（二）全面提升为老服务质量和水平。一是制定为老服务工作标准。参与创建的单位要结合本单位工作特点，从惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制定明确的为老服务标准、创建计划和具体创建标准。提供优待服务场所，设立老年人优待服务窗口，开辟老年绿色通道。二是公开为老服务承诺。通过网站、报刊、办事手册等多种形式全面公示服务标准和优待服务内容，公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果。服务窗口要以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布承诺内容，工作人员要采取佩戴标徽或服务卡等方式明示身份，接受群众监督。三是开展岗位争创。开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能；推行文明服务、诚信服务、优质服务、改进服务态度和工作作风；开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵、敬老示范岗评比，形成争先创业的创建氛围。

（三）积极开展为老志愿服务活动。各创建单位要加强尊老敬老宣传教育，引导民警、协辅警切实增强孝亲敬老意识，提升职业道德素养，热心为老年人办实事、解难题。通过评选表彰本单位敬老助老模范，进一步营造尊老敬老的良好氛围。广泛开展志愿服务活动，动员民警、协辅警深入基层、深入农村，为老年人特别是高龄、空巢、独居、困难老年人集居区开展防盗抢、防诈骗宣传教育，传授安全防范知识，提升老年人自我防范能力。

四、创建活动安排

我局按照省老龄工作委员会《关于开展第二届浙江省“敬老文明号”创建活动的通知》（浙老工委〔2014〕1号）要求，结合自身实际，我局创建时间为2015年-2016年。

（一）全面部署阶段（2015年1月-3月）。成立创建协调组织，制定创建计划，明确创建内容和任务，提出创建目标和办法。各相关科室于4月上旬将创建方案及创建单位申报表报政治处，

（二）创建实施阶段（2015年3月-2016年6月）。各相关科室要扎实开展“敬老文明号”创建活动，确定创建载体，设立老年优待窗口、公示为老服务内容、制度、标准和相关条款，设立群众监督意见箱等，组织开展“敬老文明号”创建工作。各创建单位要建立健全“敬老文明号”档案资料，保证资料齐全、分类科学、立卷完备。

（三）评选表彰阶段（2016年7月-2016年12月）。按照“敬老文明号”逐级评选、逐级命名的要求，政治处将适时组织对各创建单位进行评选，并择优上报参加县级、市级、省级和国家级“敬老文明号”评选。

五、组织保障

为使创建活动有序开展，并形成长效机制，根据工作需要，我局成立局党委副书记、政委谢炳洪为组长，局党委委员、政治处主任陈忠良为副组长，各相关科室教导员为成员的遂昌县公安局“敬老文明号”创建活动领导小组。创建活动小组下设办公室（设在政治处），承担领导小组日常工作，落实好与县创建活动领导小组的沟通和协调。

六、创建要求

（一）加强组织领导。各科室要把“敬老文明号”创建作为巩固扩大党的群众路线教育实践活动成果、深化行风建设、提升为民服务质量的新载体。要把创建活动列入中心工作，认真研究部署，加强协调指导，确定专人负责，给予必要经费保障，使创建活动顺利实施。

（二）广泛宣传动员。要大力宣传“敬老文明号”尊老敬老、爱岗敬业、创先争优、奉献社会的精神内涵，及时反映活动进展情况和工作成效，总结推广成果经验和典型做法，以凝聚共识，扩大影响，营造有利于“敬老文明号”创建的社会环境。

（三）紧密结合实际。要将创建活动与本科室的中心工作结合起来，与正在开展的社会主义核心价值观教育，与行风建设、优质服务窗口建设等活动结合起来，根据工作职责、发展任务设计合理的载体，提出可行的创建目标和要求。